Personlig namnring

Varje beställning tillverkas individuellt. Observera att bearbetningen tar 5–8 arbetsdagar. Denna bearbetningstid beror på hög efterfrågan och vår noggranna tillverkningsprocess.

När din beställning har behandlats skickas den och levereras inom 6–10 dagar.

Efter att din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post, så att du kan följa leveransens status.

Om din beställning försvinner eller skadas under leveransen ersätter vi den utan kostnad.

Om du har några frågor om din beställning eller behöver hjälp under leveransprocessen, vänligen kontakta oss på kontakt@personligtguld.se.

Eftersom alla våra smycken är individuellt tillverkade kan vi inte acceptera returer.

Om du får en skadad eller felaktig vara, vänligen kontakta oss inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning och bifoga följande information:

• Ett tydligt foto eller en video av den skadade eller felaktiga varan
• En beskrivning av problemet

Vi erbjuder full återbetalning eller en kostnadsfri ersättning, beroende på vad du föredrar.

Du behöver inte skicka tillbaka varan till oss.

Om du av någon anledning är missnöjd med din beställning, vänligen kontakta oss. Vi hjälper dig gärna att hitta en lämplig byteslösning. Alla byten är 100 % kostnadsfria.

Om du vill avbeställa din order, vänligen kontakta oss inom 24 timmar efter att du har lagt ordern. Efter 24 timmar är avbeställning inte möjligt då tillverkningen redan har påbörjats.

Du kan nå oss via e-post på kontakt@personligtguld.se.